| 給你一個任務(wù)：想盡一切辦法，在不借助任何外力的情況下，將12根釘子放到一根釘子的頂端。 你可以做到嗎？趕快動手試一試吧��！
【目的】
1) 讓學員不要過早的說“不可能”，嘗試突破自己；
2) 讓學員意識到在服務(wù)工作中也要經(jīng)常突破自己，盡可能的滿足顧客的需求。
【程序】
1) 給每個組發(fā)一盒釘子游戲用具（包括13根釘子和一個裝釘子的神秘魔盒）。
2) 規(guī)則：先把1根釘子尖的那頭插在盒子的孔上，使這根釘子直立；然后把其他的12根釘子放在直立的那根釘子上，這12根釘子只能碰到任何一根釘子，不能碰到其他的任何東西。
3) 學員在桌子上或地上都可以，只按要求把12根釘放在1根釘子上就可以了。
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